ERP e CRM su Misura per PMI

Un’azienda che cresce accumula strumenti: un gestionale per la contabilità, un foglio per il magazzino, un e-commerce a sé stante, una casella email per l’assistenza, un CRM che nessuno aggiorna. Ogni passaggio tra un sistema e l’altro costa tempo e genera errori. Host Service progetta ERP e CRM su misura che riportano tutti i reparti dentro un’unica piattaforma, costruita sui processi reali dell’azienda e non su quelli immaginati da un prodotto generico.

Su misura non significa partire sempre da zero. Dove ha senso, utilizziamo componenti e moduli consolidati e li adattiamo; dove il processo è distintivo, sviluppiamo funzioni dedicate. L’obiettivo è un sistema che il personale usa volentieri, che i responsabili consultano per decidere e che l’azienda può far evolvere senza dipendere da licenze per utente o da fornitori irraggiungibili.

Cosa facciamo

• Gestione commerciale e CRM: anagrafiche, opportunità, preventivi, ordini e storico dei contatti in un unico posto.
• Magazzino e logistica: giacenze in tempo reale, ubicazioni, lotti, riordini automatici e integrazione con lettori di codici a barre.
• E-commerce integrato: catalogo, prezzi e disponibilità sincronizzati con il gestionale, ordini che entrano direttamente nel flusso di evasione.
• Helpdesk e assistenza post-vendita: ticket, interventi, contratti di manutenzione e storico collegato al cliente e al prodotto.
• Amministrazione e controllo: fatturazione, scadenze, margini per commessa e report per la direzione.
• Integrazioni con contabilità, banche, corrieri, marketplace e sistemi di produzione già presenti.

Come lavoriamo

1. Mappatura dei processi. Analizziamo come lavorano oggi i reparti, quali dati scambiano e dove si creano duplicazioni o attese.
2. Progettazione del modello dati. Definiamo un’unica base informativa condivisa: cliente, prodotto, ordine e documento hanno un solo significato per tutti.
3. Sviluppo per moduli. Rilasciamo un reparto alla volta, partendo da quello con maggior beneficio, così l’azienda continua a lavorare durante la transizione.
4. Migrazione, formazione e supporto. Importiamo i dati storici, formiamo il personale e restiamo disponibili per manutenzione ed evoluzioni.

Per chi è

Il servizio è adatto a PMI commerciali, distributive e produttive che hanno superato la fase in cui i fogli di calcolo bastavano, ad aziende che vendono sia online sia tramite rete commerciale e non riescono a tenere allineati magazzino e canali, a realtà con un servizio di assistenza che oggi vive nelle caselle email dei singoli e a chi ha un gestionale datato che non può più essere esteso. È utile anche a chi ha già un ERP commerciale e vuole affiancargli un CRM o un portale integrato.

Perché Host Service

Abbiamo costruito gestionali su misura per aziende di settori diversi e sappiamo che il successo dipende più dall’ascolto che dalla tecnologia. Per questo passiamo tempo nei reparti prima di scrivere codice. Consegniamo sistemi di proprietà del cliente, senza canoni per utente, con sorgenti e documentazione. La nostra esperienza in sicurezza garantisce permessi, tracciabilità e protezione dei dati adeguati, e la competenza in AI ci permette di aggiungere, quando serve, funzioni di previsione e automazione direttamente dentro la piattaforma.